Como contestar uma transação Pix?

Você contesta um Pix a partir do extrato, selecionando a transação e informando o motivo. A contestação só é aceita para transações dentro do prazo (80 dias) e dos motivos permitidos.

1. Acesse "Extrato". Na conta digital.
2. Localize a transação Pix.
3. Toque em "Contestar transação".
4. Selecione o motivo da contestação.
5. Descreva o que aconteceu. Se o motivo pedir.
6. Confira os dados. Na tela "Confira sua contestação".
7. Confirme com sua assinatura eletrônica.

Depois de enviada, a contestação entra em análise e você pode acompanhá-la pelo app.

Atualizado em 2026-08-31.