Por que meu saldo foi bloqueado?

Question

Accepted Answer

Sua conta recebeu um Pix contestado, e o valor ficou bloqueado durante a análise. Quando alguém contesta uma transação Pix por golpe, fraude ou crime, o valor recebido pode ficar bloqueado enquanto a instituição financeira recebedora analisa o caso. O bloqueio é cautelar. Ele não significa que a contestação foi aceita, apenas que o valor fica reservado até a decisão. Você acessa os detalhes desse bloqueio de duas formas: Pela conta digital: acesse "Conta" e toque no ícone de informação ao lado de "Saldo bloqueado". Pela tela inicial do app: toque em "Saiba mais" para abrir o conteúdo "Entenda o bloqueio cautelar do valor".